奔驰新车轮胎鼓包 4S店竟然不保修

2013-03-14 16:21:49  来源:中国经济网

  据济南日报报道,近日,市民刘先生在英雄山路济南之行奔驰 4S店购买一辆汽车,驾驶十多天后发现轮胎上鼓了两个包。4S店方面称此现象是人为的不能保换,且经厂商鉴定,此属外力挤压而成,并非质量问题引起,但并未给出书面鉴定。

  过年洗车时发现汽车方向盘位置的轮胎鼓起了两个鸡蛋大小的包,当时吓了一跳,才买了几天,驾驶也很正常,若不及时发现继续驾驶的话非常危险!据了解,汽车车胎鼓包严重时会在颠簸路面、高温、急刹车或气压过高的情况下爆胎。

  购买汽车时,4S店承诺能保修三年,可谁知道现在坏了,没人给修了。刘先生很郁闷。

  对此,4S店相关负责人王先生表示,只有质量问题才在保修范围内,人为破坏是不保修的。轮胎送到厂家鉴定后反馈来的信息为受外力挤压,可能是行驶时不注 意压到硬物所致,但现在厂家只给了口头回复,因书面鉴定书牵扯到授权问题,需4S店、汽车厂商及轮胎公司三方达成协议后才能出具。且汽车三包政策(包 修、包退、包换)还未正式出台,行业内还没有统一规定。

  记者连线厂家,厂家表示会尽快反馈信息,与4S店以及刘先生取得联系。

  据了解,类似情况还曾出现在湖南、浙江等地,多数处理结果为奔驰4S店将责任推卸给轮胎公司,让轮胎公司对其产品做鉴定。诸多消费者认为,轮胎公司自己给自己做鉴定无法保证检测结果公正性。

责任编辑: 山石
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