联信国际在沪启动2013中国汽车品牌满意度调查

2013-04-27 15:37:38  来源:TOM汽车

  4月21日,联信国际在上海东郊宾馆隆重举办了第八届中国汽车品牌满意度调查颁奖盛典,并在众多媒体和汽车厂家代表的见证下启动了2013年度第九届中国汽车品牌满意度调查。这是联信国际首次在北京以外的城市举办颁奖活动。

  在本届消费者调查中,联信国际依旧本着科学、公平、公正的原则,不但将调查品牌分为高端/进口品牌,合资品牌,自主品牌,而且每一项调查都制定了详尽的研究体系,使得本次调查的评选结果对汽车厂家更加具有实用参考意义。在60个品牌调研中,全国回收有效调查问卷多达近九万个,历时半年之久,真实充分地体现出消费者的感受和期望。本次调查,从数据中反应出的信息能够有效地为厂商提供从设计、生产到销售与服务各个环节的指导帮助,从而在市场竞争中获得更大的优势。

  上海大众是此次盛典最大赢家此次颁奖盛典,最开心的当数上海大众汽车,共计四个奖项,分别是中国汽车品牌售后服务满意度合资品牌第一名,中国汽车品牌新车质量满意度合资品牌第一名,中国汽车品牌综合满意度第一名,中国汽车年度营销人物大奖。

  综合满意度调研就是综合了销售满意度调研、售后满意度调研、质量满意度调研的总和。这种基于消费者售前、售后反馈调研和汽车厂商质量表现,确定了组成总体满意度的各个因子,和这些因子的相对重要性,并且建立了质量和用户满意度的行业竞争标杆,每个公司可以从中获得他们需要的重要信息,来衡量表现水平,确定关键的流程问题,促进质量和用户满意度管理流程的提高。

  应对行业竞争 谋求更专业发展

  为了应对业内的竞争,力争中国汽车品牌的话语权,联信国际自己出资,保证调查不受到任何来自厂商的压力;其调查对象也全部为消费者,没有企业参与,因此能够保证调查的纯粹性。

  公信力就是商业调查机构的生命力。如何让第三方调研机构在商业利益面前,保证数据的公信力!不管盈利与否,保证报告的客观、公正性应该是第三方调查机构的职业原则,是任何一家第三方调查机构能否持续发展的关键。一直想打造中国最具公信力的联信国际则坚持第三方调查与企业调查的双轨制运作,保证两者之间的绝对独立。将调研评估和咨询培训这两块业务分别由两批不同的人做,公司内部的制约机制和价值理念确保调查结果的独立性。

  第八届联信国际—中国汽车品牌满意度调查共计回收样本近九万个,来自国内各个省、直辖市和自治区,涉及汽车生产企业几十家,涵盖国内汽车市场的大多数品牌。

  在对汽车厂家人员技能、服务时效、服务态度、收费、配件供应以及汽车用户对厂家处理结果的接受和满意情况进行了综合评定。今年在调查手段和渠道上,都以更加专业化的标准进行操作,对于中国本土化的调查,联信国际将谋求更大话语权。

  贴近消费者 塑造金口碑

  口碑,可以说是历史最悠久的营销工具之一。早在20世纪50年代左右,国外就有学者指出,“口碑传播”是一些家庭最重要的信息来源。金奖、银奖不如用户的夸奖,金杯、银杯不如用户的口碑。

  “我买车 我评选”是联信国际—中国汽车品牌满意度调查一直坚持的口号,其目的是打造老百姓信赖的调研。联信国际坚信只有贴近消费者,才能调研出真实、有效的数据!才能为企业的发展提供支持。

  2013年第九届联信国际-中国汽车品牌满意度调查计划通过街头拦截方式回收近九万份有效问卷。这些问卷将涉及全国58个城市,将获取一手的消费者使用体验!打造老百姓信任的口碑品牌!

责任编辑: 李硕
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