车主维权:雷诺虚假宣传 "诺相随"服务实为促销

2013-05-09 09:08:37  来源:大公汽车

  大公汽车5月9日 根据4月20日雷诺官方在微博发布的“诺相随”升级公告后的一段时间内,众多雷诺车主就诺相随服务提出质疑,在2013年上海车展中,来自北京、上海、广州、苏州、杭州、厦门、成都、等地超过60名的中国雷诺车主,来到雷诺展台前维权,根据大公汽车了解,主要矛盾来自车辆的购车时间与服务限定范围时间内的延保服务。

雷诺服务升级遭车主质疑 60名车主车展维权

雷诺服务升级遭车主质疑 60名车主车展维权

  此次维权活动起因是雷诺中国执行总裁陈国章于4月20日在雷诺官方微博发布的“诺相随”升级公告,而部分车主认为这是对老车主的不公待遇。为此,媒体对此事进行了进一步调查,采访到参与此维权活动的车主、经销商以及雷诺公司。

  事件背景:

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  4月20日,雷诺总裁陈国章在雷诺官方微博发布了有关“诺相随”服务品牌的升级公告。公告中称,即日起全系车型发动机总成和变速箱总成保修期从3年/10万公里延长至5年/12万公里;全系车型免费保养时间从3年/6万公里延长至5年/12万公里;全系车型24小时免费道路紧急救援服务从3年延长至5年。声名的最后写到:“让所有雷诺车主均能享受到进口车的品质,与高性价比的服务。”

 雷诺服务升级遭车主质疑 60名车主车展维权 

  在公告发布之时,即有部分车主致电雷诺400热线进行求证,得到的答复是:诺相随升级服务的限定范围是2013年4月20日起并以零售发票开具日期为准的车主。

  之后,大批雷诺车主开始在雷诺官方微博留言以讨说法。几分钟后,雷诺官方微博删除了该条服务升级公告。

  在雷诺官网上,记者看到升级后的相关细则,其中包括发动机、变速箱相关保修期限以及5年或12万公里期间内15次免费保养等相关服务。

  
雷诺服务升级遭车主质疑 60名车主车展维权

责任编辑: 李硕
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