预约叫车爽约率超三成 代表唿吁车费勿太高

2013-05-15 11:15:26  来源:法制晚报

  电话预约叫车费用,不宜一下子调得太高,应该三思再三思。同时,有的企业预约叫车爽约率高达30%以上,应该制定诚信体系,实行预付费,降低爽约率。今天上午,在城市服务管理广播城市零距离的节目中,即将参加23日出租车调价听证会的代表发表了以上看法。

  张瑾(微博)是一名消费者代表,即将参加发改委出租车调价听证会,为了更好地了解出租车行业,她做了400天的打车笔记,写了1万多字的行业改革报告,并提出了26条建议。

  在调研中,她得知,金银建公司目前每天电话叫车业务有1万多单,但爽约率高达30%以上,如果把预约费调到8元,可能会有更多的人爽约。

  她介绍,上海的电话叫车服务,10多年来一直没有向乘客收过费用,只是在去年大众公司开始收4元钱。如果北京一下子就收那么多钱,虽然愿望是好的,但调价不一定就能发挥作用,乘客和司机都刺激不起来,推广就无从谈起。

  建议北京应先从试点开始,不应该急于一开始就把费用定得太高。同时,她建议可以建立一个乘客诚信叫车体系,如果3次爽约就可停止该乘客的叫车服务,还可对其进行罚款。

  其他亮点

  中国道路运输协会秘书长王丽梅,也是听证会代表,她认为城市公共交通是为大众服务的,是普遍性的。但出租车应属城市交通体系中的特殊服务,是为小众服务的。她认为北京出租车应当只减不增,对其进行限制。因此,她支持计程标准由2元/公里调整为2.6元/公里。

  此外,市人大代表宋慰祖也将参加此次听证会,他认为虽然从消费者的角度来说,收费越低越好,但他认为方案二考虑得更加全面。

责任编辑: 厉俊强
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