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仙居车辆维修行业将建立企业诚信考核办法

自5月中旬起,一场由仙居交通系统发起的声势浩大的“阳光维修、诚信经营”活动席卷整个仙居的机动车维修行业。据悉,考核为季考年评,每年重新评定命名一次,通过考核引领、典型树立,优先推荐评选各级“消费者信得过单位”,在全县维修行业中形成“优胜劣汰”竞争机制,不断促进全县维修行业服务质量的提升。

  自5月中旬起,一场由仙居交通系统发起的声势浩大的“阳光维修、诚信经营”活动席卷整个仙居的机动车维修行业。

  “为推进仙居县汽车维修行业诚信体系建设,维护消费者合法权益,引导和促进汽车维修企业规范健康可持续发展,展示交通维修行业良好的社会形象,我们在全县机动车维修行业开展‘阳光维修、诚信经营’创建活动。”该县交通运输局局长吴刚介绍。

  针对机动车维修行业存在的价格不透明、小病大修、以次充好等几大“通病”,该县要求县维修行业协会规范格式合同,制定出台《行业规范》,签订行业自律协议,并建立价格公开、检修告知、零部件选换等一系列制度。

  更重要的是,该县将建立一整套完整的工作流程,客户维修接待——进厂检验——签订合同——维修作业过程检验——竣工检验——结算交车——跟踪服务——返修与抱怨处理,并在全县各类修理厂的醒目位置公示96520和12315消费投诉举报电话。在有条件的修理厂建立运管服务台,张贴运管工作人员的照片及联系电话;选择经营规范、机制完善的企业,建立消费维权服务站,由经营单位的专职人员负责处理日常经营中的消费投诉,让消费投诉不出经营单位;建立一个维修咨询服务工作屋,设立一个热线电话,方便消费者咨询了解相关维修资讯

  “只要群众发现有维修问题,可以向我们投诉,我们将负责追查到底。”吴刚说道。

  另外,将建立企业诚信考核办法,对经考核被评定为三星级企业的,由运管、工商、保险等部门联合授予“诚信企业”牌匾,确定为“事故车辆”定点维修企业,并在各类媒体上予以充分宣传,提升该企业在社会的美誉度,增加经营收入。

  据悉,考核为季考年评,每年重新评定命名一次,通过考核引领、典型树立,优先推荐评选各级“消费者信得过单位”,在全县维修行业中形成“优胜劣汰”竞争机制,不断促进全县维修行业服务质量的提升。

  • 责任编辑:厉俊强

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