各地宝马车主到京维权再吃"闭门羹"

2013-03-27 08:22:48  来源:中广网

  据经济之声《天下公司》报道,前不久,经济之声报道了多位宝马车主的汽车出现各种故障和问题。这些车主在4S店多次维修,并跟经销商多次维权未果后,甚至被列入了宝马在华系统的"黑名单"。今天(26日),几位来自全国各地宝马车主到北京宝马中国公司总部维权,却再次吃到"闭门羹"。

  今天早上,几位来自北京、西安和山西的宝马车主,与各自的亲友汇聚在朝阳区宝马中国总部门前。一位北京车主在车上挂满了抗议宝马汽车故障、售后服务质量差的条幅,言辞激烈。车主们的出现,立刻引来七八名保安的警惕,他们通过对讲机不时联系。一路记者悄悄靠近保安,发现车主们被重点部署"盯梢"。

  当几位车主试图兵分两路进入宝马中国大厦时,立刻引来众多保安的拦截,双方一度发生肢体冲突,为了众人防止围观,宝马中国大厦的前大门也被临时封锁起来。

  车主:你在干什么?

  保安:什么也不让你干。

  车主:你凭什么不让走啊?

  车主:你得说清楚我怎么了,我影响谁了?

  记者:他有点急事您稍微谅解一下,我们来这维权并不是打架,派出保安拦截我们,有打人的迹象,这不是解决方式,也不是一个大企业该做的。

  这样的场景令人大为不解,是什么让宝马公司和车主们的关系势同水火?原来,这几位车主购买了原装或合资品牌的宝马车,但相继发生故障。山西的南女士购买进口宝马三系轿车后出现故障,2010年经协商加价置换了一辆宝马730,但没想到去年这辆车竟然自燃了。

  南女士:去年10月,车放在小区里面,电加热着火了,车座烧了一个碗大的窟窿,厂家现在不承认,说是里面有打火机着火了。

  北京车主刘正购买的国产宝马320I型号,他告诉记者:车从买来以后,车脚垫下用来减震的阻尼片散发出强烈异味,多次维权未果后,甚至被销售人员告知列入宝马中国"黑名单"。进了黑名单,就会全国联网,成为宝马中国4S店不受欢迎的客人,甚至被拒绝服务。刘正表示,他为此多次向宝马中国维权,但全都不欢而散,甚至还遭到过殴打。

  刘正:我车里面很臭,我买的是2011款的华晨宝马,你可以闻闻全都是臭气。另外,宝马对黑名单客户恶意维修,因为当时我那个销售说的很明白了,如果上了宝马黑名单,再去正规宝马4S店就会给你的车使坏,这个是全国联网的。

  陕西车主常燕飞购买的是宝马进口120I车型,投诉故障包括发动机灭火、烧机油等,虽然拿到了当地质监部门的检测报告,确认了故障,但处理建议是与"宝马中国"协商解决。这一协商,每次都等来的是"进一步检查"的回复,至今他的车仍停在家里,他的名字也进了那份"黑名单"。

  常燕飞:我是进口的1系,发动机熄火、差速器异响、方向盘锁死还有钥匙报错,发动机下方还漏油,修了无数次都修不好。我手里面有很多书面材料,有国家质检总局当时出的答复意见书。

  记者:质检总局的报告意见确认这个车有烧机油故障了,处理意见是什么?

  常燕飞:希望我跟宝马协商,实际上宝马并没有在意我。

责任编辑: 嘉缘
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