江铃驭胜异常共振多遭投诉 厂家被指区别对待

2013-04-04 09:12:13  来源:新浪财经

  车主反馈遭遇不平等对待

江铃驭胜共振困扰车主 厂家区别对待

  2012年底江铃在原有车辆的基础上对动力转动系统进行改进,增加双质量飞轮,据新车主反映基本已解决共振现象。

  据悉,2012年11月后出厂同款驭胜车型,厂家已全部修改设计,更换为双质量飞轮,完全解决这个问题,市场普遍反映很好,说明早期产品确有设计缺陷,并事实上是可以得到解决的。

  令许多车主感到不满的是江铃厂家之前对部分维权的车主进行改装,收取1500元的改装成本,送500元保养券,对有同样的问题的其他车主却要求收取5000元-9000元不等的高昂改装费用并继续推诿责任,这种歧视的做法受到广大车主的痛恨。许多向我们反映江铃车主要求江铃公司给2013年之前生产的这款车型都更换双质量飞轮,平等对待所有的问题车型车主。

  重庆王先生说:“产品有缺陷不怕,关键是要面对,做好服务和持续改进,让消费者放心的购买。江铃现在对共振就玩躲猫猫与和谐手段,对用户差别对待,将来一样是用这种方式来敷衍消费者,这样的企业为了短期的利益,根本就不讲诚信。

  中国质量万里行投诉部就车主提出的诉求联系了江铃客服,对于驭胜共振向厂家提出消费者关心的问题。1.据大多车主反映购车至今共振问题,请问厂家对于共振有什么解决方案?2.据车主反映,厂家之前对部分维权的车主进行改装,请问厂家怎么去处理这些没有解决的车主?是免费更换还是收取之前的费用?

  江铃客服的负责人回复:“厂家接到了部分驭胜用户对车辆振动噪音的反映,对于用户要求采取措施减少振动降低噪音,我们已经联系顾客对车辆进行检测,将根据检测结果与顾客沟通,视不同情况来确定不同的解决方案。对于存在震动噪音问题并要求换装双飞结构形式以改善震动感受的车主,我们理解为车主的个性化选择,并已给出的方案为由江铃承担主要费用,代理商维修站提供适当支持,车主承担必要的费用。收费情况会依车辆的技术状态、行车里程与维修站之间的服务合约关系的不同会有所不同。”

  目前,中国质量万里行投诉把消费者的投诉反馈到江铃厂家,等待进一步的解决。

关键字: 江铃 车主 转动系统
责任编辑: 房小葵
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