汽车App驾到请拥抱 一体化打理有车生活(图)

2013-04-03 15:57:24  来源:东方网

制图 郑丽萍

制图 郑丽萍

   据《新闻晚报》报道,摁亮你的智能手机,映入眼帘标着各种应用的小方块吧。这些魔法方块就是随着智能手机一并红火的手机应用程序。它涵盖千万种类,能将你的衣食住行全安排妥当,消费者也对它的到来十分欢迎。

  一直走在潮流前沿的汽车品牌当然也不会落后。大众汽车在2011年初推广“大众自造”时,就尝试采用这种渠道。上汽荣威的“荣威350车震摇摇乐”,还曾成为免费应用程序榜的冠军。还有,上月雪佛兰热推的MyChevy手机应用,把一个随时待命的管家、一部用车宝典,和一个互动社交娱乐程序都装在手机里,MyChevy地更新升级推出体现了汽车手机应用的存在价值,也拉近了汽车与人们的生活。

  汽车类应用软件受欢迎

  目前关于汽车行业的手机应用软件分为四大种类。一是汽车品牌推出的关于售前售后、营销活动的程序软件。前者是每个品牌常态程序,能满足消费者对该品牌车型的了解及车主在售后保养上的便利操作,会定期进行系统软件更新。后者则是根据营销活动推出的,一般具有一定的下载实效性,内容形式上随着技术的发展相对做得比较好看,无更新需求。就如上文提到的大众汽车,旗下各种软件已经达到11个。上海通用则在营销软件商做得很出挑,不管是别克的“全城大搜藏”还是雪佛兰的“雪拼季”都让人心动。二是经销商集团推出的软件,这种一般与旗下各品牌4S店所售车型联系,在车辆中装上相关程序软件,并在手机中下载,就能随时获得关于车子性能、位置、违章查询等各种信息,较为实用。三是汽车后市场的相关App,包括租车、二手车、金融贷款、汽车连锁等等,涵盖各种与汽车相关的销售信息。最后则是汽车媒体推行的手机应用软件,里面多为汽车行业新闻报道,涵盖新车上市、试驾、市场信息等,主要定位对汽车比较关注的车迷朋友,或者有购车打算的消费群体。

  数据显示,汽车类App推出后比较受手机用户欢迎。比如截至发稿前,《iBuick》是某大型电子市场生活类免费排行榜第一;《汽车杂志》、《名车志》、《菁英车主》在报刊类排行前列;《汽车报价大全》、《车展中国》在工具类名列前十等。

  一体化打理有车生活

  说现在的社会是网络社会一点都不夸张,尤其对于汽车行业而言,眼见为实的宣传方式覆盖不了整个潜在用户。虚拟而全面的手机智能软件更能精准定位目前最具消费力的客户群。在手机智能软件上下功夫,或许更能吸引他们的目光。

  景程车主江先生三十出头,是名软件工程师。看这职业就知道能将手机玩得溜溜转。他告诉笔者,“MyChevy”是他手机里点击率较高的应用程序,“有了车后生活圈会扩大,而围绕车子的一系列琐事也会增多,MyChevy的最大功能是能一条龙一体化地打理有车生活。 ”江先生介绍,该程序里涵盖了保养维修预约、金领结课堂、经销店活动及车友会活动信息等,“我比较爱汽车吧,平时都会关注养车信息,比如春季了应该做些空气滤清的保养,长途旅行前做下轮胎保养等等,还能和车友聊天谈谈用车经验,这也是扩大了交际圈。 ”

  除了日常生活,这种手机软件还能让你人在乐途,斯柯达的“移动关爱”程序就帮助一对年近不惑的夫妇游遍中国。赵先生在旅行前根据指定的线路在 “移动关爱”上寻找路线相邻的4S店,以便在旅行中,爱车昊锐能及时进行常规保养,让整个旅行变得更安全。

  想立即查询违章记录,点开软件;想了解车子状态,点开软件;想买车子,或者卖车子,还是点开。正所谓一机在手,出门真不用愁。

  升级开发App应走的成熟路

  当然,以满足消费者的用车需求来说,这些手机软件的功能还是太弱了点。很多手机用户向笔者表示,如果把这些功能拆开看,其实不值一提,比如预约维修保养、用车信息这些都能在随车一起的用户手册里找到电话和内容;比如经销商店址定位,一般也用不大到;再比如车型参数图片这些,买车后再去点开看的又有几个人。如果它的功能能更全面,包括车型加改装配件、零部件价格、输入故障可搜索如何检修、经销商实时活动更新等这些就更具有实用价值。还有如果能针对品牌的精品(如衣服、钱夹、钥匙圈等)推出搭配指南或许也能将品牌形象塑造得更加生动活泼。另外,相对于汽车媒体,汽车品牌的手机应用程序名称五花八门,有很多不是自己的产品名称或企业名称,这让用户在商店搜索时常常找不到正确的。笔者在查询“雪佛兰”时就遇到了上述问题,关键词带着笔者看到两个和雪佛兰相关的程序,里面也包含预约保养试驾等,但电话号码完全不对,这种情况容易给用户产生误导,损坏品牌形象。

  笔者希望,引领潮流开发了App后请千万要及时更新软件技术、信息新闻,千万不要撒手不管,让好势头变为噱头一场。新媒体的发展正在起步,App的未来也一片光明,如何利用App为品牌形象及销售能力如虎添翼,这或许可以成为品牌宣传的新课题。

  有魔力的小方块

  曹先生的MyChevy体验

  上周三是个阴天,曹先生出门走到自己的科鲁兹旁发现车子有点脏了,他想赶在上班前去洗个车,却吃不准一会是否会下雨,思索片刻就拿出智能手机 ,点开雪佛兰金领结服务“MyChevy”程序,首页里显示着“洗车指数:【哭脸】不适宜”,“那就不洗了,等天好了再说吧”,曹先生心想着便上了车,往公司驶去。

  一上午的会议反映的最大问题就是公司流程繁琐影响了业务,曹先生也头疼不已。这时一旁的手机响了,有条关于科鲁兹的维修保养提醒,他想起来春节期间到安徽跑了圈,是该去二保了,于是滑开手机,点击“MyChevy”,选择售后预约保养项,在上海众多的4S店中选择了离家最近的同普店,曹先生拨通了预约热线,约定后天上午九点半去保养。电话挂断后,他将保养时间备忘在“提醒事项”,这个过程只花了三分钟不到。曹先生满意地看了眼“MyChevy”,感慨这一个小方块带来的便捷和魔力。

  两天后,曹先生如约来到了4S店,售后工作人员已经在售后服务区等候了。他先给曹先生核对信息表格,接着就把他请到了客户休息室。半个小时后,技师告诉曹先生,他的科鲁兹尾灯电路板存在断路的安全隐患,4S已经在尾灯上加装了线束,免费不收钱。曹先生心情舒畅,这对他而言不是金钱的问题,而是一种商家的诚信。一个半小时后,曹先生的科鲁兹干净铮亮地出现在他的面前,他想到即将到来的明天,这将会是个美好的周末。

  汽车品牌手机软件连连看:

  雪佛兰金领结服务-MyChevy:维修保养预约、金领结用车课堂、爱车信息、车主俱乐部一汽-大众-售后服务:维修保养预约、一键呼叫、养护宝典

关键字: 汽车 APP 拥抱 一体化
责任编辑: 嘉缘
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