价格不透明 轮胎业内“潜规则”盛行

2013-04-18 15:52:48  来源:京华时报

  一直以来,汽车行业被认为是竞争相对充分的行业,价格透明度较高,由于持续降价,消费者也没有经历到太多不公平的遭遇。不过,明着的欺诈是少了,“潜规则”却被当做习惯,越来越多,而且越“潜”越深。

  本周,我们将镁光灯对准轮胎行业,对准在轮胎终端市场上不规范的零售行为。在这个市场上,信息不对称的情况极为普遍,普通消费者要么不知情,要么很麻木。在调查中,我们发现,北京市场上轮胎几乎不存在明码标价;轮胎零售时随意抬价的现象比比皆是;消费者权益被侵害的情况数不胜数。

  然而,很少有消费者针对极不透明的轮胎价格进行投诉。更令人惊讶的是,部分接受采访的消费者甚至反问我们:“菜市场萝卜白菜还没明码标价呢?”很纳闷,他们难道不知道,现在菜市场还有指导价、建议价、基准价或参考价呢!

  单就轮胎这一案例看,没有明码标价的一个原因是消费者信息不对称及麻木,另一个原因是轮胎生产企业没有制定指导价或基准价。尽管由于地区差异,我们不可能要求轮胎企业在全国实施统一价格,但至少得有一个基准价让消费者了解这个轮胎价值几何,价格可能在哪条线附近波动。指导价缺失,普通消费者只能任宰。我们还认为,物价部门应加强监管,不能任由价格混乱下去。消费者的麻木更不能有,习惯“潜规则”的消费者显然无法保护自己的权益。

  事实上,“潜规则”或所谓“行规”削弱着消费者争取权利的意识,让损害消费者的行为(无论直接还是间接)看起来理所当然。存在不一定合理,美国消费者觉醒得比较快,最近,普利司通、米其林已表示将公开售价,消费者可在其官方网站查询其轮胎价格。这是非常积极正确的做法,减少了在终端市场蒙混忽悠的可能,让消费者买得放心,用得安心。

  其实,除轮胎外,潜规则变成习惯的领域还有很多:换部件时以次充好,以平充贵,理赔时经销商与车主联手欺骗,保养时夸大事实,虚张声势……打破潜规则是艰难的过程,我们大家都需要努力。

责任编辑: 暗涌
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